Kuryenin Adrese Gelmemesi Ve İade Durumunun Yanlış Görüntülenmesi

Bir Günde Kargo üzerinden A101’e göndermek üzere Reebok marka ayakkabı için 8 Haziran Cumartesi günü iade talebi oluşturdum. SMS’te kargonun adresten alınacağı yazdığı için İstanbul Şişli Fulya’daki adresimde günlerce bekledim, ancak ne arayan oldu ne kapıya gelen.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “Kuryeye söylüyoruz, adresten alınacak” dendi, buna rağmen yine kimse gelmedi ve aranmadım. Sistemde ise iade “İade alınamadı” olarak görünüyor. En yakın şube çok uzak ve bana “Temel hakkınız, iki kez adrese gelirler, ikisinde de yoksanız şubeye bırakmanız gerekir” denmişti, fakat bir kez bile gelinmedi.

İademin derhal adresimden alınarak A101’e gönderilmesini, “iade alınamadı” kaydının düzeltilmesini ve bu durumun sorumluluğunun bana yüklenmemesini talep ediyorum.