Kargo Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürün Yok Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Bir günde Kargo ile tarafıma gönderilen düzleştirici ürünüm sistemde 13 Şubat tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, İstanbul Küçükçekmece’deki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne kapıma gelen oldu ne de komşularıma bırakılan bir paket var, ancak kargo şirketi ürünü teslim etmiş gibi işlem kapatmış görünüyor. Siparişim hap3812731853164 numarasıyla oluşturulmuştu.

Durumu öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca farklı kanallardan da ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlar açılmıyor ve tarafıma açıklama yapılmıyor. Hem ürünüm ortada yok hem de sorumluluk alınmıyor.

Kaybolan ya da yanlış kişiye teslim edilen kargomun acilen bulunmasını, gerçekten kime teslim edildiyse teslim tutanağının paylaşılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.