Bir Günde Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Pull and Bear Bir Günde Kargo hizmeti ile içinde kıyafet bulunan bir gönderi siparişi verdim. 54********030 numaralı siparişime ait kargonun 18 Mart tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Buna rağmen kargom belirtilen teslim tarihinde elime ulaşmadı ve süreç boyunca doğru düzgün hiçbir bilgi alamadım.

Kargo takipte “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen o gün teslimat yapılmadı. Sistemde kurye numarası olarak görünen hat gerçek bir numara olmadığı için arama yapılamıyor. Firmanın internet sitesinde veya başka herhangi bir yerde ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu da bulunmadığından, hiçbir kanaldan muhatap bulamadım.

Teslimat adresim İstanbul Bahçelievler ve bugün 23 Mart olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bir Günde Kargo hizmeti satın almış olmama rağmen bu kadar gecikme yaşanması ve iletişim kurabileceğim yetkiliye ulaşamamam ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Talebim, kargomun acilen teslim edilmesi, yaşanan gecikmenin nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli incelemenin yapılmasıdır.