Ser Group’tan Aldığım Retinol Kremi Yanıltıcı Ve İade Talebi

04.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden ser Group markasından bio retinol krem siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı ancak kutuyu açıp kremi elime sürdüğümde, renginin olması gerekenden daha beyaz olduğunu ve bildiğimiz sıradan bir el kreminden farkı olmadığını gördüm. Ürünün ne kokusu var ne de vaat ettiği içerik ve etkiyle uzaktan yakından ilgisi bulunuyor.

740 TL ödeme yaptım ve ödemeyi kapıda nakit olarak gerçekleştirdim. Elimde 265000471026 numaralı sipariş kaydı bulunuyor ancak satıcıya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası verilmemiş, bu nedenle firma ile iletişime de geçemedim. Hem yanıltıcı bir ürün gönderilmesi hem de herhangi bir muhatap bulamamam nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum.

Gönderilen bu ürünün incelenerek sahte veya yanıltıcı ise gerekli işlemlerin yapılmasını ve ödediğim 740 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.