Yüksek Bakiyeli Kart Sorunu: Kullanılamama Ve Çözüm Beklentisi

İçinde yaklaşık 10.000 TL bakiye yüklü olan Bimkart’ım, kart sorunlu olduğu için yaklaşık 1 aydır hiçbir BİM mağazasında okunmuyor ve kullanamıyorum. Mağazaya gittiğimde durumu anlattığımda, bakiyenin başka bir karta aktarılamadığı, bu işlemin sadece kartı veren firma tarafından BİM aranarak yapılabileceği söylendi.

Kartı bana veren kişi veya firmaya ulaşma imkanım olmadığı için bu yolu kullanamıyorum. BİM mağazası ve müşteri hizmetleriyle görüşmüş olmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kartı veren kişiye ulaşmam mümkün olmadığından, kartın içinde bulunan yaklaşık 10.000 TL bakiyenin BİM tarafından yeni bir karta aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.