to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Başlangıcı Ve Ücretsiz Kurulum Tutarsızlığı
06.04.2025 tarihinde Binevler’deki BİM mağazasından TCL 55V6B 55 inç televizyon satın aldım. Garantisi başlamasın diye ürünü özellikle açtırmadım. Satın alırken özellikle sormama rağmen, bana garantinin servis kurulumunu yaptığı tarihten itibaren başlayacağı ve kurulumun da ücretsiz olacağı açıkça söylendi.
Bugün TCL servisini arayarak kurulum talebinde bulunduğumda, ürünün fatura tarihinden itibaren 1 yıl geçtiği gerekçesiyle kurulumun ücretli olacağını ve garantinin de fatura tarihinden başladığını ilettiler. Yani satış aşamasında söylenenle şu an servis tarafından söylenen bilgiler birbiriyle tamamen çelişiyor.
Ben ürünü, hem garantinin kurulumla başlayacağına hem de kurulumun ücretsiz olacağına güvenerek aldım. Bu nedenle benden herhangi bir kurulum ücreti talep edilmeden ücretsiz kurulum yapılmasını ve televizyonumun garantisinin de servisin kurulum yaptığı tarihten itibaren başlatılmasını talep ediyorum.
