BİM’de Bluetooth Kulaklık Arızası Ve Uzayan Tamir Süreci

BİM’in 4038 Salıpazarı şubesinden 25 Mayıs tarihinde İmex marka Bluetooth kulaklık satın aldım. Kısa süre içinde kulaklığa hiç enerji gelmemeye başladı ve ürünü kullanamaz hale geldim.

29 Mayıs’ta ürünü ilgili BİM şubesine teslim ederek arızanın giderilmesini istedim. Ancak aradan 20 gün geçtikten sonra bugün arandım ve ürünün en erken 20 gün sonra daha teslim edilebileceği, yani sürecin yeniden uzayacağı söylendi. Böyle basit bir elektronik ürün için bu kadar uzun bir bekleme süresi mağduriyet oluşturuyor.

Ürünün arızasının daha fazla gecikmeden giderilmesini, mümkünse yeni ürünle değişim yapılmasını ya da uygun görülüyorsa ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.