to read complaints and reviews, or file yours.Bilyoner Hesabımı Kapatamıyorum: Gereksiz Bilgi Talebi Ve İşlem Zorluğu
Bilyoner hesabımı kapatmak istediğim halde, hem mobil uygulamada hem de müşteri hizmetlerinde süreçte zorluk yaşıyorum. Az önce mobil uygulama üzerinden üyelik iptal talebi oluşturmaya çalıştığımda, sistem beni hiçbir bilgi içermeyen boş bir sayfaya yönlendirdi ve işlem tamamlanmadı.
Ardından müşteri temsilcisini aradım. Görüşmede önce T. C. Kimlik numaramı istediler ve verdim, sonra doğum tarihimi istediler onu da paylaştım. Ancak bununla da yetinmeyip kimlik seri numaramı da talep ettiler. Güvenlik nedeniyle kimlik seri numaramı paylaşmak istemediğimi belirttim, buna rağmen üyelik iptali için bu bilgiyi zorunlu tuttular ve işlemi gerçekleştirmediler. Hesabımda ne para ne de açık kupon bulunmuyor olmasına rağmen bu kadar detaylı bilgi istenmesini doğru bulmuyorum.
Bilyoner hesabımın, kimlik seri numarası vermeye zorlanmadan, daha pratik ve makul bir doğrulama yöntemiyle kapatılmasını talep ediyorum. Kişisel verilerim konusunda hassas olduğumu ve üyeliğimin gereksiz yere sürdürülmesini istemediğimi özellikle belirtmek isterim.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz. En kısa süre içerisinde üyeliğinizde kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
Değerli Üyemiz, Talebiniz çözümlenmiş olup gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde detaylı olarak bilgi verilmiştir. Görüş ve talepleriniz ile sunduğumuz hizmeti geliştirmemize destek oluyorsunuz. Bundan sonrası için deneyiminizi iyileştirmek adına Bilyoner olarak elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Desteğe ihtiyaç duyduğunuz her an size daha hızlı hizmet verebilmemiz için “Bize Yazın” üzerinden talebinizi iletebilir. Size destek olmaktan mutluluk duyarız. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
