to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Alınan Biletler Ve Şehir Dışı Durum İçin İade Talebinin Reddi
Biletix üzerinden Harbiye’de 13 Temmuz tarihinde gerçekleşecek bir konser için toplam 5.040 TL tutarında, banka kartımla bilet satın aldım. Biletlerden bazıları hediye olarak alınmış ve benim bundan sonradan haberim oldu. Fazla alınan biletler için iade talebinde bulundum; ancak kabul edilmedi, buna rağmen “tamam” deyip en azından birinin yanmasını kabullendim.
Bugün ise ailevi ve özel nedenlerden dolayı 1 Temmuz – 14 Temmuz tarihleri arasında şehir dışında olmam gerektiğini öğrendim ve bu yüzden konsere kesinlikle katılamayacağım. Ne biletleri kullanma ne de uygun birine devretme imkanım kalmadı. Bunun üzerine tekrar iade talebi oluşturdum; ancak tarafıma iade edilebilir bilet hizmetinin yanlışlıkla alınan biletler için geçerli olmadığı, sadece şartlar ve koşullarda belirtilen durumlar için geçerli olduğu söylenerek başvurumun kapatılacağı bilgisi verildi. Telefonda da görüştüm, alternatif bir çözüm veya farklı bir seçenek sunulmadı.
Hem fazla alınan biletler konusunda hem de sonradan ortaya çıkan zorunlu şehir dışı durumu nedeniyle, biletleri hiçbir şekilde kullanamayacak olmama rağmen ödediğim 5.040 TL’nin tamamen ya da en azından makul bir kısmının iade edilmesini veya kullanılabilecek bir hakka dönüştürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını ve sürecin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Her firmada 14 gün iade hakkı bulunmakta neyden bahsediyorsunuz siz?
