İptal Edilen Konser İçin Geri Ödeme Sorunu

Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunan Biletix’in etkinliğin organizatörü veya düzenleyicisi veya Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tanımladığı şekilde “sağlayıcısı” olma sıfatı bulunmamaktadır. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Satışını yaptığımız etkinliklere ait kategoriler, satışı yapılacak koltuklar ve bilet adedi gibi her türlü detay etkinlik sahibi organizasyon şirketi tarafından yazılı olarak Biletix’e bildirilir ve Biletix bu doğrultuda ilgili etkinliğe ait bilet satışını gerçekleştirir. Aynı şekilde etkinliklerde oluşan değişiklik durumlarını da yazılı olarak bildirmektedirler. Organizatörler, takımlar, sanatçılar veya mekanlar, mücbir sebeplerle etkinlikleri erteleyebilir veya iptal edebilirler. Satış sözleşmemizin 6.cı maddesinde de belirttiğimiz gibi bu durumda uygulanacak prosedürü organizatör belirler ve duyurur. Bu kapsamda öncelikle Biletix olarak sadece müşteri bilgilendirmesi yaptığımızı hatırlatmak isteriz. Konu ile ilgili 15.02.2025 tarihinde tarafınıza yapılan sms ve mail bilgilendirmesinde belirtildiği üzere iade işlemleri için organizasyon firması tarafından belirlenen süre 19.02.2025 tarihinde dolmuş olup bu süreç içerisinde Çağrı merkezi veya destek kanalı ile bize ulaşan herhangi bir bilet iptal başvurunuz bulunmadığından talebinizle ilgili herhangi bir işlem sağlayamıyoruz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri