İki Defa 700 TL Ödeme İptali Ve Geciken İade

Ziraat Bankası kredi kartımla Bilet.com üzerinden 06.02.2026 tarihinde iki kez 700 TL’lik otobüs bileti ödemesi yaptım ve her iki işlem de birkaç saniye içinde iptal edildi. İşlem hareketlerimde şu kayıtlar görünüyor: 06.02.2026 11:59:54’te 700,00 TL ödeme ve 11:59:57’de iptal, yine aynı gün 13:27:51’de 700,00 TL ödeme ve 13:27:52’de iptal işlemi mevcut.

Bilet.com ile yaptığım görüşme ve yazışmalarda, ödemelerin iptal edildiği ve iadenin yapıldığı bilgisi veriliyor. Ancak Ziraat Bankası tarafına başvurduğumda iadenin bankaya ulaşmadığı söyleniyor. Yaklaşık 7 gündür bu iki kurum arasında sıkışmış durumdayım ve 2 kez 700 TL olarak çekilen bu tutarlar kredi kartıma hâlâ yansımamış, yani param fiilen ortada yok.

Her iki tarafın da birbirine yönlendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ziraat Bankası’ndan, Bilet.com’un da beyanları dikkate alınarak bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve ilgili iade tutarlarının gecikmeksizin kredi kartıma geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Bilet.com’dan da yapılan iade işlemlerinin tarih ve referans bilgilerini Ziraat Bankası ile net şekilde paylaşarak sürecin çözüme kavuşturulması için destek bekliyorum.

Sürecin uzamaması ve mağduriyetimin giderilmesi adına, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve iade işlemlerinin tamamlanmasını rica ediyorum.