Stok Yok Bahaneleriyle Oyalamaya Son Ücret İadesi Talep Ediyorum

Bihem.coo isimli Instagram sayfasından üst giyim pelerinli gömlek siparişi verdim. Siparişim 7 Nisan’da kargoya verilmiş, ben de muhtemelen 1–2 gün önce ödemesini yaptım. Ürün elime ulaştıktan sonra büyük geldiği için 13 Nisan’da değişim için geri gönderdim. O sırada sayfada iade olmadığı bilgisini de çok sonra, süreç başladıktan sonra öğrendim.

Değişim için ürünü kargoya verdikten sonra sayfayla iletişime geçtiğimde, ürün ellerine geçince yazacaklarını söylediler. Sayfalarında ürün stokta olarak görünmesine rağmen bana sürekli ürün yok, stokta kalmadı, şu gün almaya gidilecek, yarın kargoya verilecek gibi oyalayıcı cevaplar verildi. Gün geldiğinde ise bu kez tekrar stok yok, tekrar almaya gideceğim, en geç pazartesi gönderileceği söylendi ancak pazartesi geçti, bugün oldu hâlâ ne ürün var ne net bir bilgi veriliyor.

Yaklaşık 1 aydır bu şekilde oyalandım, düzgün bir takip numarası, sipariş numarası da verilmedi. Artık bu süreçten fazlasıyla yoruldum ve mağdur edildim. Ürünün değişimle gönderilmesini değil, ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar başvuruda bulunmayı düşünüyorum.