to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Kupon Yanlış Oran Nedeniyle İptal Edildi
Biabet’te canlı bahis oynarken 2.5 üst seçeneğine bahis aldım. Maçın yaklaşık 80. Dakikasında gol oldu ve kuponum sistemde “kazandı” olarak göründü. Ancak birkaç dakika sonra kuponumun statüsü değiştirilerek “iptal” yapıldı ve gerekçe olarak “teknik bir hata sonucu yanlış oran açılması” ifadesi gösterildi.
Bahis sitelerinde kural nettir, bahis onaylandıysa geçerlidir. Oran hatası varsa bu kullanıcıya değil, siteye ait bir sorumluluktur. Kazandığım kuponun bu şekilde sonradan “yanlış oran” bahanesiyle iptal edilmesini son derece adaletsiz ve güven sarsıcı buluyorum.
Konu hakkında canlı destekle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece oran hatası savunması tekrarlandı. İki gün önce yaşanan bu işlemle ilgili olarak, iptal edilen kuponumun tekrar kazanan statüsüne alınmasını ve hak ettiğim kazancın eksiksiz olarak hesabıma ödenmesini talep ediyorum.
Biabet’ten, kullanıcıyı mağdur etmeyen, şeffaf ve adil bir şekilde bu durumun yeniden incelenip düzeltilmesini bekliyorum.
Merhabalar Koray A., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun ile ilgili çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, BİABET ailesi olarak hizmetlerimizi ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. BİABET Müşteri Hizmetleri.
Yaşadığım hatalı kupon sorunu düzeltilmiştir. Teşekkürler
