Yanlış Beden Ve Renk Gönderilen Ürün İçin İade Reddi

Bezen Store üzerinden 1 Haziran’da 42 beden siyah abiye sipariş ettim. 3 Haziran’da teslim edilen kargoda ise bana 44 beden siyah abiye ve 40 beden lacivert abiye gönderildi. Yani sipariş ettiğim ürün yerine hem farklı beden hem de farklı renkte ürünler yollandı.

Durumu kendilerine ilettiğimde, ürünleri geri göndermemi ve para iadesi alacağımı söylediler. Ürünleri DHL Kargo ile geri gönderdim ve açık şekilde para iadesi talep ettiğimi belirttim. Bana iadenin kabul edildiği ve muhasebeye iletildiği söylendi, bu konuşmalara dair yazışma kayıtlarım da mevcut.

Ancak yaklaşık 7 gün bekletildikten sonra tekrar yazdığımda bu kez iade yapmayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini ilettiler. Siparişimde kendi hataları olmasına rağmen iki haftadır süreç uzatılıyor, net bir çözüm sunulmuyor ve para iadem yapılmıyor. Sipariş numaram 348VR7329I’dir.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iademin başta söylendiği gibi gerçekleştirilmesini ve ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.