Mağazadan İade Reddi Tüketiciyi Mağdur Etti

Beyyoglu İzmir Alsancak şubenizden cumartesi günü blazer ve şort satın aldım. Ürünü ertesi gün iade etmek için mağazaya gittiğimde, hiçbir şekilde iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.

Ödemeyi 5.100 TL tutarında kredi kartı ile yaptım ve ürünü sadece 1 gün sonra, kullanılmamış şekilde iade etmek istedim. Mağaza çalışanları, online alışverişte iade seçeneği olduğunu, ancak mağazadan yapılan alışverişlerde kendi prosedürleri gereği iade almadıklarını belirttiler. Bu durumun diğer markalarda karşılaşmadığım, tüketici olarak beni mağdur eden ve tek taraflı belirlenmiş bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Ürünün mağazadan da iade alınmasını ve kredi kartıma ödemenin geri yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.