Kupon İptal Edildi, Sonra Yeniden Oynandı Ve Bakiyem Eksildi

Betgit hesabımda oynanmayan bir kuponla ilgili ciddi bir bakiye problemi yaşıyorum. Kuponum için önce sistemde “kupon bekleniyor” ibaresi görünüyordu, daha sonra ise kupon iptal edildi ve tutar hesabıma geri yattı. Her şey normal görünürken, bir süre sonra hesabıma tekrar girdiğimde bakiyemin sıfırlandığını fark ettim.

Detayına baktığımda, oynanmayan bu kuponun sanki oynanmış gibi işleme alındığını ve “kaybedenler” bölümünde göründüğünü gördüm. Yani önce iptal edilip param iade edilmiş bir kupon, sonradan tekrar devreye alınmış ve kaybetmiş gibi gösterilerek bakiyemden düşülmüş durumda.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemediğim için sadece durumu tarif edebiliyorum, ancak ilgili hesabımın incelenmesini, iptal edilen kuponun neden tekrar oynanmış gibi göründüğünün açıklanmasını ve haksız şekilde çekilen bakiyemin eksiksiz olarak tekrar hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Bu işlemin acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.