Bershka Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade İsteği

Bershka online uygulaması üzerinden verdiğim siparişim 19 Aralık’ta faturalandırılmasına rağmen halen tarafıma ulaştırılmadı. 9.140 TL tutarındaki kıyafet siparişim için günlerdir herhangi bir teslimat yapılmıyor ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Sipariş numaram 40258478737’dir.

Bu süreçte hem Bershka müşteri hizmetleriyle hem de ilgili taraflarla defalarca görüştüm, her defasında yalnızca dosya açıldığı söyleniyor ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ne ürünüm geliyor ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Ben bu aşamada ya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da siparişimdeki ürünlerin acilen yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.