Kredi Kartı Ödemesi Alındı, Kupa Tasarla Siparişi Hâlâ Elimize Ulaşmadı

14 Haziran tarihinde Beramussa’nın kendi web sitesi üzerinden kupa tasarla ürünü için yaklaşık 750 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo/takip bilgisi de paylaşılmadı.

Firma ile iletişime geçmek için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, ne telefonla ne de başka bir yolla geri dönüş alamadım. Hem ödediğim ücret ortada kaldı hem de siparişim hakkında en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor.

Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini veya ürünümün bir an önce gönderilmesini ve bu tarz durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.