to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Müdürünün Saygısız Ve Tehditkar Tutumu
17 Haziran günü saat 15.00–16.00 civarında Manisa Şehzadeler Sürat Yolu üzerindeki Bellona Manisa Şehzadeler şubesine, Gülümser Tekbaş adına alınan Estella model koltuk takımıyla ilgili değişim talebimizi iletmek için annemle birlikte gittik. Elimizde ürüne ait 0MS000000006452 seri numarası da bulunuyordu, ve amacımız sadece koltuk takımındaki sorunumuzu konuşup değişim talebimizi iletmekti.
Mağazada yetkili olduğunu düşündüğümüz müdür son derece saygısız ve agresif bir tavır sergiledi, annemin üzerine yürüyerek bizi adeta mağazadan kovdu. Bir müşteri olarak mağazada maruz kaldığımız bu saygısız ve tehditkar tavırdan hem annem hem de ben psikolojik olarak çok etkilendik, ve kendimizi güvensiz hissettik.
Bellona’dan, özellikle Manisa Şehzadeler şubesinde yaşadığımız bu olayla ilgili olarak, sorumlu müdür/personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve olayın yaşandığı saatlere ait kamera kayıtlarının kesinlikle silinmemesini talep ediyorum. Ürünle ilgili olarak da, para iadesi yapılamıyorsa Gülümser Tekbaş adına alınan Estella model koltuk takımımızın değişimini istiyorum. Yaşadığımız bu kötü deneyimin Bellona markasına yakışmadığını düşünüyorum ve sürecin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Hiç kimse iletişim kurmadı hala koltuklar kutuların içinde duruyor ne değişim için alınmaya geliniyor ne de kurulum yapılıyor bir an önce sonuçlasın
