Beko Derin Dondurucuda Ayıplı Ürün Ve Gecikmeli Değişim

7 Şubat tarihinde Beko Kayla Iğdır Şubesi’nden Beko sandık tipi 300 litre derin dondurucu satın aldım. Ürünün teslimatı yapıldığında depoda saklama şartlarına bağlı olarak arka kısmında rutubetten kaynaklı boya dökülmeleri olduğunu fark ettik. Buna rağmen ürünün değişimi için yaklaşık 10 gün bekletildim.

Yaklaşık 10 gün sonra bu kez dalga geçer gibi arka kısmından darbe almış, sağı solu çizik ve darbeli bir derin dondurucu getirdiler. Getirilen bu ürünü de kabul etmedim. Sonrasında her iki ürünü de alıp götürdüler, ardından ürünlerden birini tekrar getirip bıraktılar. Şu an evimde bulunan derin dondurucunun arka kısmında rutubetten kaynaklı boya sökülmeleri var ve çalışırken yerinde rahatsız edici biçimde titriyor.

Süreç boyunca Kayla Beko şubesiyle defalarca görüştüğüm halde “Biz sattıktan sonra yetkili servis bakıyor, sistem böyle” denilerek kesinlikle ilgilenilmedi, her aradığımda aynı cevabı aldım. Sıfır müşteri ilgisiyle sadece parayı alana kadar ilgili olduklarını gördüm. Teknik servisten B**** Hanım yardımcı olmaya çalışsa da Beko’nun prosedürleri, gönderilen ikinci ürünün daha da ayıplı olması ve buraya gelen teknik servis elemanlarının tutumu nedeniyle mağduriyetim giderilmedi, sorunlarım çözülmedi.

Ayıplı ürün yerine hiçbir yerinde boya atması, darbe, çizik olmayan, yerinde titreme yapmayan, sorunsuz ve ayıpsız sıfır bir derin dondurucunun hızlı bir şekilde tarafıma teslim edilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.