to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Mağazasında İade Reddi Ve Ek Ücret Talebi Sonrası Ödeme Geri Dönmüyor
29.03.2026 tarihinde Instagram’daki begaofficiall sayfasından 2.300 TL’ye bir takım satın aldım. Ürün bana gönderildi ancak iade talep ettiğimde iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine ürünü geri göndermek zorunda kaldım.
Değişim için seçeceğim ürün 2.500 TL olduğu için benden ayrıca 200 TL fark ve 400 TL de kargo ücreti istediler. Toplamda 600 TL daha ödemeye mecbur bırakıldım ve bu ödemeyi de yaptım. Buna rağmen 1 haftadır “göndereceğiz” demelerine karşın ne ürün gönderildi ne de ödediğim paralar iade edildi.
Tüm iletişimi Instagram DM üzerinden yürüttük, ancak artık mesajlara da geri dönüş yapılmıyor. Şu anda ne elimde ürün var ne de ödediğim toplam tutar tarafıma iade edildi ve mağdur durumdayım.
Bu sayfanın bu şekilde insanları mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını, ödediğim tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden Begaofficiall adlı firmadan bir elbise satın aldım. Ödemeyi IBAN yoluyla yaptım ve toplamda 2.900 TL ödedim, bu ödemenin içinde 400 TL kargo ücreti de bulunuyor. O günden beri bir türlü elbise değişimi gerçekleşmedi, yaklaşık 1 aydan fazladır sürekli oyalanıyorum.
Instagram üzerinden her yazdığımda farklı bahanelerle süreci uzattılar. Son olarak, “sırayla kargolanıyor” dediler; ancak bir haftadır kargoyu beklememe rağmen hiçbir gönderi yapılmadı. Durumu tekrar sorduğumda ise bu kez ürünün ellerinde olmadığını, ürünü temin etmeyi beklediklerini söylediler. Yani ne elbiseyi gönderiyorlar ne de net bir bilgi veriyorlar.
Bu noktada elbiseyi göndermeyecekleri artık çok açık olduğu için, IBAN ile ödediğim toplam 2.900 TL’nin (içinde yer alan 400 TL kargo ücreti dahil) eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
