Başkent Doğalgaz Sokaktaki Kazıdan Kalan Toprak Ve Molozun Temizlenmemesi
22 Haziran 10:471
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Başkent Doğalgaz
Başkent Doğalgaz
Şikayetler
3.168 şikayet
Başkent Doğalgaz Randevu İptalinde Bilgilendirme Eksikliği
21 Haziran 07:01
Başkent Doğalgaz ile yeni abonelik için yaptırdığım doğalgaz açma randevum 20 Haziran tarihine verilmiş olmasına rağmen ...hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Tarafıma herhangi bir telefon edilmedi, bir bilgilendirme yapılmadı. Randevunun iptal edildiğini, gönderilen linke tıkladığımda sistemde
Video Şikayetler
Tümünü Gör
Bilinmeyen Otomatik Ödeme Talimatı Nedeniyle Fatura Ödeme Ve Takip Sorunu
20 Haziran 17:1117
Yaklaşık 1 ay önce Başkent Doğalgaz faturamı bankamdan otomatik ödemeye almak istedim; ancak sistem, aboneliğimin başka ...bir bankada otomatik ödeme talimatı olduğu gerekçesiyle işlemi gerçekleştirmedi. Hangi bankada otomatik ödeme talimatı olduğunu bilmediğim için mevcut talimatı iptal edemiyorum ve
Doğalgaz Bağlantı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
19 Haziran 17:1342
Başkent Doğalgaz’a Şubat ya da Mart ayında Ankara Altındağ ilçesindeki adresim için doğalgaz bağlantı başvurusunda bulun...dum. Aradan uzun süre geçmesine rağmen halen bağlantım yapılmadı ve mağdur bir şekilde doğal gazın bağlanmasını bekliyorum. Süreci sormak için irtibata geçtiğimde, belediyeyi bekl
Başkent Doğalgaz Ödeme Yaptım Gaz Açılmadı, Müşteri Hizmetleri Bekleme Süresi Uzun
19 Haziran 16:4815
Başkent Doğalgaz müşterisi olarak yaşadığım durumdan son derece şikayetçiyim. Ankara Keçiören’deki adresimde gazım kesil...di, ödememi hemen yapmama rağmen üzerinden 4–5 saat geçmesine karşın gazım hâlâ açılmadı. Kesme işlemine gelince hızla işlem yapıyorsunuz, iş açmaya gelince aynı hassasiyeti göster
Güvence Bedeli İadesi İçin Zorunlu Hayhay Uygulaması Ve Banka Hesabı Açma Talebi
19 Haziran 14:0197
Başkent Doğalgaz’dan güvence bedeli iadesi sürecimde yaklaşık 1 aydır gereksiz yere uzatılan ve benim açımdan son derece... rahatsız edici bir uygulama ile karşılaştım. 100005918392 numaralı aboneliğime ait güvence bedelini 2024 yılında ödemiştim ve iade sürecinde tutarın doğrudan kendi banka hesabıma
Randevu Gecikmesi Sonrası Esnek Çözüm Talebi
19 Haziran 10:4227
Başkent Gaz ile yaptığım abonelik açma başvurum kapsamında 19.06.2026 tarihi için Keçiören Yayla Mahallesi’ndeki adresim...e tesisat kontrolü randevusu verilmişti. Randevu saatine maalesef 5 dakika gecikme ile gelebildim ve bu nedenle ekipler adresimden ayrılmış, işlem yapılmadan gitmişler. Bu kısma ka
Güvence Bedeli İadesi Gecikiyor Ve Oyalandı
18 Haziran 23:1773
Başkent Doğalgaz ile üzerime kayıtlı 100006479492 numaralı sözleşmeye ait doğalgaz aboneliğini 12.06.2026 tarihinde Anka...ra Mamak’taki adresim için kapattım. Aboneliğim kapandığı halde güvence bedeli hâlâ tarafıma iade edilmedi. Telefonla arayıp sorduğumda her seferinde “15 gün yasal hakkımız var” d
Başkent Doğalgaz Hattı Binaya Çekilmediği İçin Mağduriyet
18 Haziran 13:4936
Başkent Doğalgaz ile sıfır yapılan binamızın bina aboneliği konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Aykome’nin gerekli... izin ve ruhsatları vermesine rağmen, yoldan binamıza doğalgaz hattı hâlâ çekilmedi. Gerekli abonelik ücretini yatırmamız gerektiği söylense de asıl sorun, hattın binaya hiç bağlan
Sözleşme Hesabı Oluşmadığı İçin Başvurum Red Edildi Ve Güvence Bedeli Ödeme Yönergesi Bulunmuyor
18 Haziran 12:1947
17.06.2026 tarihinde Ankara Keçiören bölgesi için Başkent Doğalgaz aboneliği başvurumu e-Devlet üzerinden gerçekleştirdi...m. Başvuru numaram 1145262’dir. Ancak sistemde başvuru durumum “onaylanmadı” olarak görünmekte ve açıklama kısmında “Sözleşme Hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz” u
Öne ÇıkanKonular
Ödenen 2.721 TL Fatura Sistemde Yok, Gazım Kesildi
18 Haziran 10:0326
17 Haziran 2026 tarihinde E-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz faturam için 2.721 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme yaptığ...ım karttan para çekildi, bankam da işlemin gerçekleştiğini ve ödemenin yapıldığını, hatta işlemle ilgili bir numara olduğunu belirtti. Buna rağmen Başkent Doğalgaz tarafında bu öde
Başkent Doğalgaz Aynı Faturada Çifte Ödeme Ve 3.750 TL İade Talebim
17 Haziran 18:2833
Başkent Doğalgaz’a ait Mayıs 2026 dönemine ilişkin faturamı 20 Mayıs 2026 tarihinde internet bankacılığı üzerinden ödedi...m. Ancak bu fatura sistemde iki kez ödenmiş gibi görünmekte ve 3.750 TL tutarında fazladan ödeme çıkmış durumda olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır. Konu ile
Başkent Doğalgaz’ın Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Randevu İhlali
17 Haziran 16:4055
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Keçiören bölgesindeki hizmetiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Doğal gazım yaklaşık 1 ha...ftadır bağlanmadı. 15.06.2026, 17.06.2026 ve 19.06.2026 tarihlerine randevu verildi, her seferinde evde olmamıza rağmen hiçbir görevli gelmedi. Tarafıma “geldik, aradık, yoktunuz”
+3
Depozito İadesi Gelmediği İçin Yeni Abonelik Başvurusu Yapılamıyor
17 Haziran 15:3056
12 Haziran tarihinde Başkent Doğalgaz konut aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sırasında alınmış olan güvence bedelinin (...depozito) iade edileceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Eski aboneliğime ait numaram 100005706548’dir. Şu anda yeniden doğalgaz aboneliği başvurusu yapm
Fazla Ödenen 3.750 TL Doğalgaz Faturasının İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi
17 Haziran 12:2853
Başkent Doğalgaz abonesiyim. Nisan 2026 (04.2026 tüketim dönemi) faturasını internet bankacılığı üzerinden ödedim ancak ...bu fatura sistemde iki kez ödenmiş gibi göründü ve 3.750 TL fazladan ödeme çıkmış durumda. Bu fazla ödemeye rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. 1 Haziran’dan bu yana hem
Başkent Doğalgaz Gaz Kaçak İddialarıyla Çelişkili Red Ve Uzun Süreli Mağduriyet
17 Haziran 11:3835
Evim için abonelik ve proje için 22.05.2026 tarihinde başvurdum. Sonrasında 26.05.2026 tarihinde başvurumun tamamlandığı...nı, güvenli kullanıma başlayacağıma dair bir mesaj aldım. Proje ile birlikte geldiklerinde iki kez "kaçak var" deyip red verdiler. İki ayrı firmadan gelen personeller evde gaz kaça
Başkent Doğalgaz Borcunda Gecikme Faizleri Ve Masraflar Nedeniyle Tutar İkiye Katlandı
17 Haziran 09:0633
Başkent Doğalgaz’a ait yaklaşık 5 aydır devam eden bir borcum bulunuyor. Başlangıçta yaklaşık 9.000 TL civarında olan bo...rcum, gecikme faizi, dosya masrafı ve çeşitli kalemler eklenerek 19.000 TL seviyesine yükselmiş durumda. Borcumun kendi icra biriminize aktarıldığını ve işlemlerin buradan devam et
Hayhay Uygulamasına Zorlanmadan Ve Komisyon Kesintisi Olmadan Güvence Bedeli İadesi Talebi
16 Haziran 13:03123
02.06.2026 tarihinde abonelik fesih işlemi için başvuruda bulundum, 04.06.2026 tarihinde aboneliğim kapatıldı. 15.06.202...6 tarihinde ise güvence bedeli iadesi tutarım SMS ile tarafıma bildirildi. Ancak iade sürecinde beni Hayhay uygulamasına yönlendirdiler. Bu uygulamayı kullanmak, kişisel bilgilerim
Kaçak Yok Gaz Açılmıyor Ve Servis Ücretleri Mağduriyet Yaratıyor
15 Haziran 22:2453
Ankara Mamak Kutlu Mahallesi’ndeki dairem için Başkent Doğalgaz üzerinden tesisatta gaz kaçağı kontrolü ve gaz açma işle...mi yapılması amacıyla servis talebinde bulundum. Hiçbir şekilde kaçak olmamasına rağmen, sistem sürekli “kaçak var, servis çağırın” yönünde uyarı veriyor ve bu şekilde tekrar tekra
Güvence Bedelimin 15 Gün Sonra Hayhay Uygulaması Üzerinden İadesi Sorun Oluşturuyor
15 Haziran 15:2289
10 Haziran tarihinde taşındığım için Başkent Doğalgaz aboneliğimi feshettim ve aynı şirket üzerinden yeni adrese tekrar ...abonelik açtırdım. Yeni abonelik açılışında güvence bedeli ödenmeden gazın açılmayacağı belirtildi, ancak eski aboneliğimi feshederken güvence bedelimin 15 gün sonra ve sadece Hayh
Abonelik Açılmadı, Güvence Bedeli Ödedim Ve Sıcak Su Yok
12 Haziran 21:2458
Ankara Çankaya Güzeltepe Mahallesi’indeki adresim için Başkent Doğalgaz aboneliği yaptırdım. E-devlette görünen 10000683...2813 numaralı sözleşme hesabı üzerinden güvence bedeli ilk taksitini ödememe rağmen abonelik bağlantım 3 gündür bir türlü açılmadı. Bu süre boyunca ne ocak ne de sıcak suyu kullana
Hayhay Uygulamasında Güvence Bedeli İadesi Gelmedi
12 Haziran 15:17153
Başkent Doğalgaz konut aboneliğimi 04/06/2026 tarihinde kapattım ve güvence bedeli iadesi için işlem yapıldı. Bana, güve...nce bedelimi Hayhay uygulaması üzerinden alabileceğim söylendi. Uygulamayı indirdim ve gerekli adımları takip etmeme rağmen halen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Yaklaşık 3-
İki Kat Artan Fatura Ve Düşük Devlet Desteği
12 Haziran 13:5387
Başkent Doğalgaz abonesiyim. 2026 Haziran ayına ait faturam 6.000 TL olarak geldi. Oysa önceki aylarda, hatta kış ayları...nda bile genelde yaklaşık 3.000 TL civarında fatura ödüyordum. Kullanım alışkanlıklarımda belirgin bir artış olmamasına rağmen, yaz ayında faturanın bir anda iki katına çıkması ban
1
Ayaş Bölgesinde Doğalgaz Bağlantısı Gecikmesi Ve Cevapsız Çağrılar
11 Haziran 17:5463
14.05.2026 tarihinde Ankara Ayaş Sinanlı Hocasinan bölgesindeki iskanlı müstakil evim için Başkent Doğalgaz’a doğalgaz b...ağlantı kutusu başvurusunda bulundum. Evimin tam önünden doğalgaz hattı geçiyor ve alt komşum doğalgaz kullanıyor olmasına rağmen yaklaşık bir ay geçmesine karşın hiçbir işlem yapı
Marka Profili
Başkent Doğalgaz 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Sıkça Sorulan Sorular
0850 222 6 429.
Başkent Doğalgaz Hakkında
Başkentgaz, Türkiye'nin en büyük ikinci doğal gaz dağıtım şirketidir. Başkent Doğalgaz Ankara ilinin büyük bir kısmına doğalgaz dağıtımı gerçekleştirmektedir. 2007 yılında kurulan Başkent Doğalgaz, Ankara'da 2 milyon aşkın aboneye doğal hizmeti vermektedir. Başkent Doğalgaz aynı zamanda pek çok önemli sertifika ve ödüle de layık görülmüş bir doğalgaz dağıtım şirketi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. Misyon olarak çalışanlarının, müşterilerinin ve paydaşlarının can ve mal güvenliğini ön planda tutup çevreye duyarlı bir biçimde kesintisizi ve güvenli gaz arzını gerçekleştirmeyi kendine hedef biçen Başkent Doğalgaz, vizyon olarak enerjinin olduğu yer yerde kaliteyle birlikte var olmayı amaçlamaktadır. Başkent Doğalgaz, Türkiye'nin en eski ve ikinci büyük doğalgaz dağıtım merkezi olarak başkent Ankara'da faaliyetlerini sürdürmektedir. Şirketin 2037 yılına kadar geçerli olan doğalgaz lisans anlaşması bulunmaktadır.
Başkent Doğalgaz Aboneliği
Başkent Doğalgaz aboneliği almak için Başkent Doğalgaz şubelerine başvurmak ya da online olarak Başkent Doğalgaz'ın resmi internet sitesi üzerinden bireysel başvuru yapmak mümkündür. Sitede yer alan Hizmet Noktası Sorgulama ekranı üzerinden ilçe seçimi ve alınacak olan abonelik türü seçildikten sonra doğalgaz başvurusu gerçekleştirilebilir. Bununla brilikte Başkent Doğalgaz hem bireysel hem kurumsal abonelere hizmet vermektedir. Bu sayede bireysel olarak apartman dairelerine ya da müstakil evlerine doğalgaz bağlatmak isteyen tüketicilere hizmet ettiği gibi, işyerlerine ya da ofislerine doğalgaz aboneliği vermek isteyen kurumlara da hizmet sunmaktadır. Başkent Doğalgaz şubelerinde abonelik işlemlerine dair pek çok hizmeti almak mümkündür. Fesih işlemi, yeni abonelik işlemi, usulsüz kullanım ihbarı, sayaç işlemleri (sayaç itirazı ya da sayaç yenileme), faturalandırma bilgilendirmesi ve benzeri süreçlerin tamamı Başkent Doğalgaz şubeleri üzerinden yapılabilmektedir. Eğer abone olmak isteyen kişinin sokağından doğalgaz hattı geçiyorsa ancak servis hattı henüz çekilmediyse, bu işlemlerle özel olarak ilgilenen Servis Hatları Birimi'ne başvurmak yeterlidir. Servis hattı çekilmiş olan kullanıcılar ise doğrudan Başkentgaz ile Bağlantı Anlaşması yapılabilir, gerekli evraklar teslim edildikten sonra kısa bir süre içerisinde doğalgaz aboneliğine kavuşabilirler. Bu ve benzeri tüm süreçlerle ilgili detayları Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri numarası ya da kurumun resmi internet sitesi üzerinden bulmak mümkündür.
Başkent Doğalgaz Kullanıcı Yorumları
Başkent Doğalgaz şikayetleri ve kullanıcı yorumları, Şikayetvar.com'un Başkent Doğalgaz'a özel bu sayfasında bir arada toplanıyor. Burada biriken gerçek kullanıcı yorumları sayesinde tüketiciler, Başkent Doğalgaz hakkında daha detaylı ve kapsamlı bilgi sahibi olma fırsatı kazanıyor. Eğer siz de Başkent Doğalgaz müşterisiyseniz ve aldığınız hizmeti değerlendirmek istiyorsanız, burada görüş ve önerilerinizi paylaşarak diğer kullanıcılara faydalı bilgiler aktarabilirsiniz. Aynı şekilde Başkent Doğalgaz üzerinden mülkünüze ya da işyerinize doğalgaz bağlatmadan önce tüketici yorumlarını değerlendirmek isterseniz, burada paylaşılan Başkent Doğalgaz yorumlarını okuyabilir ve kurum hakkında fikir edinebilirsiniz.