to read complaints and reviews, or file yours. 
12.03.2026 tarihinde Ankara Başer Oto yetkili servisine Ford Courier 2024 1.0 benzinli Titanium aracımın 10 bin bakımı için, saat 11.30 randevumla gittim. Bakım işlemi saat 11.30’da başlamasına rağmen akşam 17.00’ye kadar sürdü ve bu kadar uzun sürmesine rağmen bana mantıklı hiçbir açıklama yapılmadı.
Özellikle yazılım güncellemesi bahanesiyle bu sürenin uzatılması ve bunun 4 saat sürmesinin normalmiş gibi anlatılması kabul edilebilir gelmedi. Üstelik araç yıkaması da “yetişmediği” gerekçesiyle yapılmadı. Tüm bu süreç boyunca doğru düzgün bilgilendirme yapılmaması, personelin süreci açıklamaması ve genel anlamda gösterilen ilgisizlik, köklü bir firmanın yetkili servisinden beklediğim hizmet anlayışıyla kesinlikle uyuşmuyor.
Hem ciddi zaman kaybı yaşamam hem de bu sürecin doğru şekilde yönetilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Zaman kaybımın telafi edilmesini ve bu serviste yaşanan iletişim ve ilgi eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için adım atılmasını talep ediyorum.
2024 model Ford Focus Titanium Style aracımı Temmuz 2024’te Ankara Başer Otomotiv bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracın ilk birkaç ayında hiçbir sorun yaşamazken, ilk 6 ay içerisinde iki kez akü bitmesi problemiyle karşılaştım. Her iki durumda da Ford Yol Yardım’ı aradım, Kuşadası Kahyaoğullar...
8 Eylül 2024 tarihinde Ankara Başer Otomotiv şubesinde, 2023 model Ford Transit aracımın jenerasyon sensörü arızası nedeniyle servis hizmeti almak için randevu aldım. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, servisteki ekip arızayı bilgisayar üzerinden tespit edemedi ve sorunu çözemedi. Ertesi gün...
13.11.2025 tarihinde Ankara Ford Başer Yetkili Servisi’ne, Ford Puma model aracımın geri görüş kamerasındaki arıza nedeniyle başvurdum. Şehir dışından geleceğimi bir hafta önceden bildirerek randevu aldım ve sabah saat 09.00’da işletmede olmama, ayrıca tekrar şehir dışına çıkmam gerektiğini belirtme...
2025 model Ford Courier Connect aracımı 10.000 km civarında kullanırken 2000 devirden sonra belirgin bir titreme sorunu yaşamaya başladım. Araç hâlâ garanti kapsamındadır. 13.000 km’de bu sorun için Ankara Ford Başer yetkili servisine gittiğimde, herhangi bir sorun olmadığı ve durumun normal olduğu ...
Aracım Courier Panelvan, plaka numarası 06DA2431’dır. Aracımın aküsü garanti kapsamında olmasına ve daha bir hafta önce periyodik bakımlarının Ankara Ford Başer’de yapılmış olmasına rağmen, bugün mesai saatleri içinde akü problemi yaşadım ve aracım servise çekildi. Ancak, ne akü değişimi ne de ikame...
Yorumlar