Barokart Sistemindeki Kesintiler Avukatların Baro Pulu Ve Tahkim Başvurusunu Engelliyor

Avukat olarak e-Barobirlik ve Barokart sistemi üzerinden işlem yapmaya çalışırken saat 15.00’ten bu yana sistem kaynaklı ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Baro pulu ödemesinde hiçbir alternatif sunulmadan Barokart üzerinden ödeme zorunlu kılınıyor; ancak sistem çalışmadığı için hem baro pulu gönderemiyorum hem de sigorta tahkim dosyamı sisteme yükleyemiyorum. Cüzdan numarası hiç görünmüyor, hesapla ilgili bilgiler web adresi üzerinden girildiğinde de tamamen kaybolmuş durumda.

Bu sorun yeni bir şey değil; yıllardır pek çok avukatın benzer sistem problemleri yaşadığını biliyoruz. Buna rağmen tekel konumunda olan Barokart hızlı ve kaliteli hizmet vermek zorundayken, her seferinde farklı ve anlamsız problemlerle karşılaşıyoruz. Çağrı merkezi 7/24 hizmet veriyor denmesine rağmen, toplamda bir saatten fazla görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece teknik servise mail atmam söylendi. Ancak acil anlarda sistemi düzeltecek teknik ekibin vardiyalı ve etkin şekilde çalışmaması, bu kadar kritik bir sistem için kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorun nedeniyle sigorta tahkim başvurumda süre kaçırma riski doğdu ve bu da ciddi maddi kayıp ihtimali yaratıyor. Hem avukatlar açısından hem müvekkiller açısından bu durum hakkaniyete aykırı bir mağduriyet oluşturuyor. Yıllardır bu kadar sorunlu ilerleyen bir sistemin, tekel olmasına rağmen bu şekilde devam etmesi, bu sistemden gelir elde edenlerin de sorumluluğunu tartışılır hâle getiriyor.

Bu nedenle, teknik sorunun derhal çözülmesini, sistemin 7/24 etkin teknik destekle kesintisiz çalışır hâle getirilmesini ve benzer sorunlar yaşayan avukatların mağduriyetini giderecek kalıcı önlemler alınmasını talep ediyorum. Çözüm üretilecekse tarafıma sistem üzerinden geri dönüş sağlanmasını istiyorum.