Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

11.01.2026 tarihinde Baby Mall üzerinden verdiğim ts11014259 numaralı siparişimde aldığım hiçbir ürün bugüne kadar kargoya verilmedi. Ürünlerin tamamı bebeğim için aldığım, ihtiyaç duyduğumuz zaruri malzemeler olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Baby Mall müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. İlk aramamda siparişimin ertesi gün kargolanacağı söylendi. İki gün sonra tekrar aradığımda bu kez ürünlerin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Ertesi gün tekrar aradığımda ise siparişimin hâlâ “hazırlanıyor” durumunda olduğu ifade edildi. Her seferinde farklı ve yanlış bilgilendirme yapılması nedeniyle hem mağdur oldum hem de güvenim sarsıldı.

Bebeğim için acil olarak ihtiyaç duyduğum bu ürünlerin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşadığım bu aksama ile yanlış bilgilendirme süreci hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.