to read complaints and reviews, or file yours. 
Baby Mall üzerinden ilk kez online alışveriş yaparak bebek arabası siparişi verdim. Tek adet ürün sipariş etmeme rağmen elime iki adet bebek arabası ulaştı. Fazla gelen ürünü iyi niyetle iade etmek için hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım.
Bana dönüş yapıldığında, utanmadan bu ağır ürünü kargoya benim götürmem gerektiği söylendi. Hamile olduğumu, bu kadar ağır bir ürünü kargoya taşımamın mümkün olmadığını, fazla ürünü kendilerinin gelip almaları gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen, sanki ürünü ben fazladan almışım ya da çalmışım gibi “elinizde bedelsiz ürün bulunduruyorsunuz” diyerek sorumluluğu tamamen bana yükleyen bir yaklaşım sergilendi.
Sonuç olarak fazla gönderilen ürünü kurye yollayıp aldıracaklarını söylediler; ancak bunu en başta söylemeyip, ben tartışma çıkarmasaydım ve ürünü bu şartlarda gönderemeyeceğimi net olarak söylemeseydim geri adım atmayacak bir tutum sergilediler. Hamile bir müşteriden ağır ürünü kargoya götürmesini istemeleri ve üstüne bu şekilde itham edici ifadeler kullanmaları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve saygısız yaklaşımın herkes tarafından görülmesini istiyorum.
Baby Mall internet mağazasından Prego Evoque bebek arabası satın aldım. Ancak ürünün önemli bir parçası olan puset tarafıma gönderilmedi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İki gün boyunca eksik parçanın gönderileceği söylenerek oyalandım, daha sonra ise aranarak ürünün a...
12.01.2026 tarihinde Baby Mall internet sitesi üzerinden Kraft Mika Mila model bebek arabası siparişi verdim. Aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ “kargoya verilmedi” olarak görünmekte ve ürün tarafıma gönderilmedi. İlgili sipariş numaram TS12014458 olup, ürün için toplam 16.999 TL ödeme yaptım...
Duux Siena baston bebek arabasını Trendyol üzerinden Baby Mall mağazasından 12 Kasım tarihinde satın aldım. Ürünü yalnızca 2–3 kez, o da çok kısa sürelerle kullanmama rağmen hem güvenlik hem de ergonomi açısından ciddi sorunlar yaşadım. 9 aylık bebeğim oturur pozisyondayken ayakları doğrudan arka t...
2 Mart tarihinde Baby Mall internet sitesinden biri oto koltuğu, diğeri bebek arabası olmak üzere toplam 2 adet ürün satın aldım. Sipariş numaram TS020312622’dir. Ödemeyi kredi kartı ile 27.598 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün alımından sonra tarafıma herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadan kargo gö...
29.05.2025 tarihinde bebek arabası siparişi oluşturdum, fakat aynı gün iptal etmek durumunda kaldım. Paramı hâlâ geri yatırmadılar. Müşteri hizmetlerinden biri, 1-3 iş günü içinde yatırılacaktır diyor; başka bir gün aradığım müşteri hizmetleri ise 1-7 iş günü arasında yatacaktır diyor. Ücret iadesi ...
Yorumlar