Web Sitesi Sorunu Nedeniyle İade Ve Değişim Talebim İşlemiyor

Ayşenur Dinçer Butik’in www.aysenurdincerbutik.com adresli internet sitesi üzerinden 16.06.2026 tarihinde 159EK5864A sipariş numarası ile “Leyla Madonna Boncuklu Abiye Lila 114430” kodlu abiye elbise satın aldım. Ürün 19.06.2026 tarihinde elime ulaştı, paketi açıp denediğimde bedeninin bana küçük geldiğini fark ettim ve aynı gün içinde site üzerinden iade/değişim talebi oluşturmaya çalıştım.

Ancak web siteleri üzerinden iade/değişim talebimi bir türlü tamamlayamadım, sistemden kaynaklı bir sorun nedeniyle işlemi gerçekleştiremiyorum. Bunun üzerine hem WhatsApp hem de Instagram hesapları üzerinden firmaya ulaşıp durumu detaylı şekilde anlattım fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ben, tüketici olarak yasal süresi içerisinde iade/değişim talebinde bulundum ve sadece bedenin bana uymaması sebebiyle, aynı ürünün uygun bedeniyle değiştirilmesini ve tarafıma yeniden gönderilmesini istiyorum. İlgili talebimin acilen işleme alınmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.