Beden Uymayan Giyim Ürünlerinde İade Reddi Ve Kalitesiz Paketleme

02.05.2026 tarihinde Ayşenur Dinçer Butik’in internet sitesi üzerinden kızım için 2 elbise, 1 pantolon ve 1 bluz siparişi verdik; ürünler 11.05.2026 tarihinde elimize ulaştı. Kargo gelir gelmez, ürünleri kızımda denediğimizde bedenlerinin hiç uymadığını gördük.

Bunun üzerine firmayla iade için iletişime geçtiğimizde B**** Hanım telefona cevap verdi ve sitede özellikle “iade yok” diye belirtildiğini söyledi. Ancak biz sipariş öncesinde ve sonrasında sitede böyle bir açıklama, kampanyalı ürünlerde iade olmayacağına dair herhangi bir net bilgi görmedik. Sanal ortamdan, deneme imkanı olmadan alınan giyim ürünlerinde beden uymaması son derece normal bir durumken, bu kadar kesin bir şekilde iadenin reddedilmesini mağduriyet olarak görüyorum.

Ayrıca ürünler özenli bir şekilde paketlenmemiş, alelade bir kargo poşetine konularak hijyen ve koruma açısından hiçbir tedbir alınmadan gönderilmiştir. Hem paketleme kalitesinin düşük olması hem de iade şartlarının açık ve şeffaf şekilde belirtilmemesi, müşterilerin mağdur olmasına yol açmaktadır.

B****** S**** adına kredi kartından toplam 1760 TL ödeme yaptık ve sipariş numaramız 546BU3561H. Ürünler bedene uymadığı için kullanılamaz durumda; bu nedenle ödediğimiz tutarın tamamının kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.