Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebimin Cevapsız Kalması

24.05.2026 tarihinde AVM Park internet sitesinden “Remy Kahve Köşesi Sepet – Beyaz” ürününü sipariş ettim. Aradan haftalar geçmesine rağmen 18.06.2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 431HG6725K’dir.

Siteye giriş yapmakta da sorun yaşıyorum; şifremi çoğu zaman kabul etmiyor, mail adresime yeni şifre gönderilmiyor ve sisteme girebildiğim nadir durumlarda ise “siparişlerim” bölümünde bu ürüne ait herhangi bir kayıt gözükmüyor. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece siparişin üretim aşamasında olduğu ve “aksilikten dolayı çıkışının bir sonraki hafta yapılacağı” mesajını kopyala–yapıştır şeklinde gönderiyorlar, somut hiçbir işlem yapılmıyor.

Ücret iadesi ve sipariş iptali talebimi de yerine getirmiyorlar, bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de paramı geri. AVM Park yetkililerinden siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve tüketicilerin bilgilendirilmesini talep ediyorum.