Siparişimin 24 Saat İçinde Kargoya Verilmesi Aşılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

15 Haziran tarihinde Avfoni.com üzerinden yaklaşık 755 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve aynı gün havale ile ödememi gerçekleştirdim, dekontum da mevcut. Sitede siparişlerin 24 saat içerisinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen s000000087737 numaralı siparişim bugün 20 Haziran olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte firmaya WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden birçok kez ulaşmaya çalıştım. WhatsApp ve Instagram üzerinden ancak 2–3 saat sonra “sipariş no yazın”, “yarın kargoya verilecek” gibi oyalayıcı, dalga geçer tarzda cevaplar aldım fakat hiçbir somut adım atılmadı ve ürünüm kargoya verilmedi. 0800’lü telefon numaraları ise sürekli meşgul, hatta hep 4–5 kişi olduğu ve yaklaşık 10 dakika sonra sıranın bana geleceği söylenmesine rağmen hatta saatlerce beklememe rağmen asla bağlanamadım.

Parasını anında tahsil edip ürünü günlerdir göndermeyerek müşteriyi oyalayan ve mağdur eden bu firmanın, siparişimi derhal kargoya vermesini ya da gecikme yaşatmadan ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.