Siparişim 12 Gün Boyunca Hazırlanıyor Durumunda Kalmış, İptal Ve İade Talebim Cevapsız

3 Haziran 2026 tarihinde Avfoni firmasının internet sitesi üzerinden s000000085317 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi kredi kartımla online olarak yaptım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde siparişim sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Siparişi iptal etmek istediğimde ise sistem üzerinden iptal seçeneği bulunmuyor, iptal talebine girdiğimde “böyle bir ürününüz bulunamadı” şeklinde hata alıyorum. WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştığımda ise sadece “depodan temin edilecek, en kısa sürede gönderilecek” şeklinde aynı cevabı almaktan başka bir ilerleme kaydedemedim.

Siparişimin bir an önce sistem üzerinden iptal edilmesini ve kredi kartımla yapmış olduğum ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.