to read complaints and reviews, or file yours.Kargomun Konumu Belirsiz Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik
31.12.2025 tarihinde Avfoni firmasından sahte balık yemi siparişi verdim. S000000059812 numaralı bu siparişim üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve kargomun nerede olduğu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Teslimat adresim Tokat Merkez olmasına rağmen sistemde de bir güncelleme göremiyorum. Ödemeyi 1.018,84 TL olarak banka kartı ile peşin şekilde yaptım.
Yaşadığım gecikme üzerine firmaya defalarca WhatsApp üzerinden yazdım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da çağrılarıma cevap verilmiyor. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve iletişim kanallarının fiilen kapalı olması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Siparişimle ilgili kargonun nerede olduğunun acilen tarafıma bildirilmesini, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini, aksi durumda ise ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.
Yaşanan gecikme algısı ve bilgilendirme sürecinde oluşan memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. S000000059812 numaralı siparişinizle ilgili yapılan kontrollerde, ürününüzün kargo şirketine teslim edildiği, kargo firması nezdinde sağlanan araştırma sonucunda gönderinizin dağıtım aşamasında olduğu görüntülenmiştir. Teslimat sürecine ilişkin sistemsel veya operasyonel herhangi bir sorun tespit edilmemiştir. Kargo hareketleri kargo firması tarafından güncellenmekte olup, teslimatın kısa süre içerisinde tamamlanması beklenmektedir. Süreç tarafımızca takip edilmeye devam edilecek olup, olası bir aksaklık yaşanması halinde gerekli destek sağlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan süreçle ilgili anlayışınızı rica ederiz.
