to read complaints and reviews, or file yours.Avansas'tan Klimanın Alınmaması Ve Ücret İadesi Gecikmesi
Avansas üzerinden 855235621 sipariş numarası ile satın aldığım Samsung ar35 ar12TXHQBWK/SK A++ 12.000 BTU inverter duvar tipi split klimam 06.06.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’indeki adresime teslim edildi. 10.06.2026 tarihinde Samsung firmasının servis yetersizliği sebebiyle ürünü iade etmek istedim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürün klima olduğu için iade sürecinin Avansas tarafından yürütüleceğini ve klimanın Avansas tarafından benden alınacağını söyledi.
O günden bu yana, yaklaşık 8 gündür klimanın adresimden alınmasını bekliyorum. İade alınmadan hiçbir şekilde ücret iadesi yapılamayacağı söyleniyor ancak ürünü almaya da kimse gelmiyor. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir adım atılmıyor ve sorunuma net bir çözüm üretilemiyor. Yeni bir sipariş verip, gelecek ekibe klimayı teslim etmeyi teklif etmeme rağmen bu önerim de kabul edilmedi.
Klimayı 34.999 TL ödeyerek satın aldım ve ücret iadesi yapılmadığı için yeni bir ürün siparişi de veremiyorum. Ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim 34.999 TL’nin gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu hafta içinde sorun çözülmezse yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Sayın Mahmut B.; Siparişiniz ile ilgili yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlayabilmek adına gerekli incelemeler yapılarak, sizlere en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla Avansas
Sayın Mahmut B.; Talebiniz incelenmiş ve sizinle iletişime geçilerek ücret iadenizin bankanıza yapıldığı bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla Avansas
Dilan hanım yardımcı oldu teşekkürler
