Auto King Halkalı’da İki Hafta Süren Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Kesinlikle Auto King Halkalı şubesini kimseye tavsiye etmiyorum. SsangYong Grand 2023 model aracımı 02.06.2026 günü bu servise teslim ettim, dosya numaram 311791. Tam 2 hafta boyunca aracım orada kaldı ancak bu süre içinde ne aracıma somut bir işlem yapıldı ne de tarafıma düzenli ve net bilgi verildi. Aracım onarılabilir durumda olmasına rağmen sürekli parça değişimi üzerinden yaklaşıldı, süreç boyunca çeşitli bahanelerle oyalanıp durdum. En son artık çok zaman geçtiği için mecburen parçanın değişimini de kabul ettim fakat onu da gerçekleştiremediler.

Bu süreçte kaskom kapsamında Hdi Sigorta’dan verilen ikame aracı kullandım ancak 2 haftalık hakkım neredeyse tamamen Auto King’te boşa harcandı. Aracımın ne zaman teslim edileceğini öğrenmek için defalarca aramak ve mesaj atmak zorunda kaldım. Çoğu zaman geri dönüş yapılmadı, dönüş aldığım zamanlarda ise yine net bir bilgi verilmedi.

Sonunda “parça tedarik edilemiyor, aracınızı yapamıyoruz” denilerek hiçbir işlem yapılmadan aracım bana geri teslim edildi. Böylece hem ikame araç hakkım boşa gitti hem de işim gereği araçsız kalarak ciddi anlamda maddi ve manevi zarara uğradım. Daha sonra aracımı kendi markasının yetkili servisine götürdüm ve orada işlemlerin yaklaşık 1 hafta içinde tamamlanabileceği bilgisi verildi. Auto King Halkalı şubesinde kaybettiğim 2 hafta ve sonrasında başka serviste geçen 1 hafta ile birlikte toplamda 3 haftam tamamen heba oldu.

Benim yaşadığım deneyim son derece olumsuzdu. Auto King’in ismi büyük olabilir ancak aldığım hizmet kalitesi beklentilerimin çok altında kaldı. İnsanları bu şekilde mağdur eden, süreci şeffaf ve profesyonel yönetemeyen bir servisin sadece ismi üzerinden yürüdüğünü, icraatta ise sınıfta kaldığını düşünüyorum. Benim gibi başkalarının da mağdur olmaması için bu yaşadıklarımı paylaşma gereği duyuyorum ve aracınızı teslim etmeden önce bir kez daha düşünmenizi öneriyorum.