Çok Pahalı Koruyucu Camlar Kısa Sürede Çizildi, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

İzmir’deki Atasun Optik şubenizden Kasım 2024’te multifokal numaralı gözlük aldım. Camlar için özellikle korumalı ve yüksek kaliteli olması gerektiğini belirttim, çalışanlar da bu camlarda kolay kolay hiçbir sorun yaşamayacağımı, birçok ekstra özellik sayesinde uzun süre sorunsuz kullanabileceğimi söylediler. Bu söylemlere güvenerek camlara oldukça yüksek bir bedel ödeyerek ürünü satın aldım.

Ancak üzerinden çok zaman geçmeden camlarda aşırı derecede yıpranma, çizilme ve bozulma yaşadım. Aralık 2025’te şubenize gidip durumu anlattığımda, camlar için sigorta yaptırmadığım gerekçesiyle herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece yaklaşık 16.000 TL ödersem camları değiştirebileceklerini söylediler. Satış sırasında “korumalı, dayanıklı, uzun ömürlü” denilerek satılan camların bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ailemle birlikte uzun süredir Atasun Optik müşterisiyiz ve tüm kayıtlarım sisteminizde mevcut. Beklentim, verilen sözler ve anlatılan özellikler doğrultusunda camların ücretsiz ya da makul bir bedelle, müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.