Pes sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Assur İade Edilen Üründen 4.199 TL Geri Ödeme Gelmedi!
Pes
28 Ocak 15:28
1.384"Benim teşşekürüm şikayet vara iyi varsın"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yanlış Renk Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği
Cemal
24 Nisan 20:27
22Epttavm üzerinden 20.04.2026 tarihinde 1.893,97 TL ödeyerek Assur Pro 21v Çift Akülü Kömürsüz 450nm Somun Sökme Sıkma ürününü sipariş ettim. Sipariş kodum PTT-CQAM19C38-200426’dır. Ürünü bugün teslim aldım ancak ilandaki görsellerde açıkça kırmızı renk olarak görünen ürün bana sarı renk olarak gönderildi.
Bunun üzerine firma müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi sorunu çözmek yerine sitede “stokta olan renk gönderilir” yazdığını söyleyip gerçeği yansıtmayan ifadelerde bulundu. Ayrıca konuşma sırasında “gönderdiğimiz rengin kullanıma engeli varsa iade edin” şeklinde bir yaklaşım sergileyerek, talebimi dikkate almadan görüşmeyi sonlandırdı. Ne açıklama alabildim ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm.
Ben ilandaki görselde yer alan kırmızı renk ürünü bilerek ve isteyerek tercih ettim, bu nedenle tarafıma doğru renk olan kırmızı ürünün gönderilmesini istiyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, ürünün koşulsuz iadesi ve ödediğim 1.893,97 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin tutumunun incelenmesini ve bu şekilde sorun çözmekten uzak yaklaşımların düzeltilmesini rica ediyorum.
yanlis-renk-gonderimi-ve-musteri-hizmetlerinde-cozum-eksikligi-3.jpg
yanlis-renk-gonderimi-ve-musteri-hizmetlerinde-cozum-eksikligi-2.jpg
yanlis-renk-gonderimi-ve-musteri-hizmetlerinde-cozum-eksikligi-1.jpg
Benzer Şikayetler
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Onayının Vermemesi
Mehmet
02 Şubat 14:24
1.37718 Ocak’ta Epttavm üzerinden Assur marka budama ve testere seti siparişi verdim. Ancak tarafıma tamamen yanlış ürün gönderildi. Ürün kutusunu hiç açmadan, yalnızca yanlış ürün gönderildiği için 20 Ocak’ta iade işlemi gerçekleştirdim ve ürünü tekrar geri yolladım. Sipariş numaram 2110297247054’tür. ...
yanlis-urun-gonderimi-ve-iade-onayinin-vermemesi-1.jpg
Arızalı Ürün, Yetersiz Servis Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
Şükrü
13 Ekim 2025 18:19
4.54709.09.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Assur 800nm şarjlı somun sıkma ürünü satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullandım ve 01.10.2025 tarihinde, vida sıkarken cihaz hiçbir şekilde çalışmadı. Cihazı kesinlikle zorlamadım veya güç gerektiren bir işlemde kullanmadım. Garanti kapsamında...
3 Destek
Siparişin Belirtilen Sürede Kargoya Verilmemesi Mağduriyet Yarattı
Hayrettin
29 Nisan 2025 13:29
3.371Epttavm'den Assur marka oto yıkama makinesi siparişi verdim. Siparişi 25.04.2025 Cuma günü oluşturdum, ürünün altında 2 gün içinde kargolanacağı bilgisi yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek, en geç Salı veya Çarşamba günü teslim edileceğini düşünerek sipariş verdim. Çünkü Çarşamba gününden sonra adres...
1 Yorum
Assur Arızalı Ürün, Yetersiz Servis Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Kenan
14 Eylül 2025 14:57
2.382Pazarama platformundan “Assur asr 104” model şarjlı somun sökme cihazını “profesyonel el aletleri” kategorisinden satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullandıktan sonra arızalandı. Servis hizmeti almak için iletişime geçtiğimde, profesyonellikten uzak bir yaklaşımla karşılaştım. Assur’un kendi serv...
Yorumlar