to read complaints and reviews, or file yours.Asics Türkiye Sipariş İptali Ve Gönderim Sorunları İçin Açık Özür Talebi
Asics Türkiye’den 8 Haziran tarihinde Court Slide 4 model tenis ayakkabısı siparişi verdim ve ödemesini online olarak yaptım. Sipariş numaram 546MX9999B. Ürünümün 12 Haziran’a kadar hâlâ kargoya verilmediğini görünce çağrı merkezini aradım. Bana haklı olduğum, “özür dileriz” denilerek acil koduyla ilgili birime bilgi verildiği ve ürünün en kısa sürede gönderileceği söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de ürün gönderildi.
16 Haziran’da ürüne acil ihtiyacım olduğu için tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle Türkiye distribütörü oldukları için kendilerini tercih ettiğimi belirttim. Yine haklı olduğum söylendi ve acil koduyla birime tekrar bilgi verildiği ifade edildi. Ardından e-posta adresime Asics Türkiye tarafından, benim sipariş verdiğim ürünle ilgisi olmayan farklı bir ürün için fatura düzenlendiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar arayıp durumu bildirdim, yine haklı olduğum söylenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi.
Ben firmanın beni aramasını, yaşanan aksaklıklar için özür dilemesini ve süreci düzeltmesini beklerken, hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Şu an itibarıyla üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı ve süreç boyunca profesyonel bir yaklaşım göremedim.
Asics Türkiye’nin siparişimi iptal etmek yerine, Court Slide 4 model tenis ayakkabısını en kısa sürede ve sorunsuz şekilde tarafıma göndermesini, yaşanan aksaklıklar için açık bir şekilde özür dilemesini ve yaşadığım manevi yıpranmayı telafi edecek bir adım atmasını talep ediyorum.
