to read complaints and reviews, or file yours. 
17.04.2026 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Art of Bakery şubesinden yaklaşık 600 TL’lik kurabiye satın aldım. Eve geldiğimde ürünlerin tamamının bayat olduğunu fark ettim ve tüketilemeyecek durumda oldukları için çöpe atmak zorunda kaldım.
Bu durumu yalnızca geri bildirim amaçlı olarak ilettim, özellikle belirttiğim üzere ne para iadesi talep ettim ne de yeni ürün istedim. Ancak buna rağmen karşılaştığım üslup son derece rahatsız ediciydi. Oldukça üstten, ilgisiz ve suçlayıcı bir tavırla konuşuldu, “Fikriniz olsaydı iade alırdık” gibi ifadeler kullanılarak sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi bir yaklaşım sergilendi. Bir müşterinin yaşadığı problemi normal bir dille aktarması bu kadar küçümseyici ve kırıcı bir tavırla karşılanmamalıydı.
Hem bayat ürün satışı hem de sonrasında gösterilen bu üslup nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve aldığım ürünlerin taze ve tüketilebilir ürünlerle telafi edilmesini talep ediyorum.
Bugün Yenikent’te bulunan HasanBey Fırın’dan saat 17.00 civarında karışık kuru pasta ve kurabiye aldım. Eve gelip kutuyu açtığımız anda ürünlerin tamamının bayat olduğunu, tazeliğini tamamen kaybettiğini fark ettik. Sizin gibi bilinen bir fırının bu şekilde bayat ürün satması gerçekten hiç yakışmadı...
08.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.00 civarında İzmit Ömerağa Mahallesi’indeki İzmit Simit Fırın şubesinden 400 TL tutarında pasta satın aldık. Pastanın üzerindeki Antep fıstıklarının bayat olduğunu fark edince ürünü geri gönderdik. Ancak özür dilemek ya da çözüm odaklı yaklaşmak yerine kasada gö...
Kayseri Mutlu Fırın şubesinden yaklaşık bir ay önce 6 gubate ve kurabiye aldım, toplamda 600–700 TL civarında ödeme yaptım. Bu işletmeden uzun süredir alışveriş yapıyor ve ürünlerinin taze olduğuna güveniyordum. Ancak bu sefer aldığım ürünler bayattı ve misafirlerime ikram etmek zorunda kaldığım içi...
Sultangazi Fidan Pastanesi’nden doğum günü için aldığım pasta ne yazık ki bayat çıktı. Daha önce anneler günü’nde aldığımda da aynı sorunu yaşamıştım. Bu yüzden bu kez özellikle defalarca sordum: “geçen sefer bayat çıkmıştı, emin misiniz taze mi? ” diye belirttim. Çalışan “yeni çıktı, kesinlikle taz...
09.08.2025 tarihinde Furkan Baysak Pastaneleri Sahabiye şubesinden 500 gram saray sarması tatlı aldım. Ancak tatlı bayat çıktı. Aynı gün şubeye giderek iade talebinde bulundum, bana ürünün merkez fabrikaya gönderileceği ve orada test edilip sonucu bildirileceği söylendi. Şubedeki çalışan, tatlının 1...
Yorumlar