Arora Max Pro 125'te Garanti Sürecinde Yüksek Ücret Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Arora Max Pro 125 model motorum henüz 3500 km’deyken arka fren balatası tamamen bitti. Bu kadar kısa sürede balatanın bitmesi bana mantıklı gelmedi. Ayrıca, fren kaliperinin de değişmesi gerektiği söylendi ve servise götürdüğümde bana 11-12 bin TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldı. Servis, komple şanzımanın değişmesi gerektiğini, parça olarak sipariş verilemediğini belirtti. Fren kaliperiyle şanzımanın ne alakası olduğunu anlamış değilim.

Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyordu ve 3 hafta boyunca motorum serviste bekledi. Ancak bayide herhangi bir ilgi gösterilmediği için motorumu geçen hafta geri aldım. Şu ana kadar Arora müşteri hizmetleriyle veya başka bir servisle iletişime geçmedim. Motorumun garantisi devam ediyor fakat buna rağmen işlemin garanti kapsamında olmadığını söylediler.

Eğer bu arıza kullanıcı hatasından kaynaklanıyorsa, sadece gerekli parçanın temin edilmesini ve ücretli olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ancak sorun garanti kapsamındaysa, onarımın ücretsiz olarak yapılmasını istiyorum. Motorumu İstanbul Beylikdüzü Büyükbay bayisine götürdüm. Müşteri bilgilerim: Muhammed Hamit A***, plaka: 34NCC868.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.