to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Telefon Numarası Düzeltilemedi Ve Müşteri Hizmetinin İlgisiz Yaklaşımı
20.06.2026 tarihinde Armine mobil uygulaması üzerinden 6746573821 numaralı siparişimi oluştururken, sistemde kayıtlı telefon numaramın son iki hanesinin yanlış yazıldığını sonradan fark ettim. Bu nedenle kargo sürecinde bana ulaşılamamasından endişe ederek müşteri hizmetlerini aradım.
Durumu açıkça anlatmama rağmen telefon numaramın düzeltilmesi konusunda kesinlikle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kargo yola çıktığında bana nasıl ulaşacaklarını sorduğumda ise bunun kendi sorunları olmadığını belirttiler. Hem çözüm sunmamaları hem de konuşma esnasındaki üslup ve yaklaşımlarının son derece saygısız ve ilgisiz olduğunu düşünüyorum.
Armine’den beklentim, siparişime tanımlı telefon numaramın son iki hanesinin düzeltilmesi, bu değişikliğin tarafıma yazılı olarak (SMS veya e-posta yoluyla) bildirilmesi ve müşteri temsilcisinin üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrarlanmaması için gereken önlemlerin alınmasıdır.
Sayın Müşterimiz, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Siparişinizde yer alan adres ve telefon bilgileri, güvenlik ve sistemsel süreçler gereği sipariş oluşturulduktan sonra değiştirilememektedir. Bu nedenle müşteri hizmetlerimiz tarafından telefon numarası güncellemesi gerçekleştirilememiştir. Yaşamış olduğunuz endişe ve bu durumun sizde oluşturduğu memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, siparişinizin teslimat süreciyle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
