Armine Mağazasının İade Gecikmesi Ve Sorumluluk Reddi

Diyarbakır Forum AVM’de bulunan Armine mağazasından 8 Mayıs’ta Anneler Günü için toplam yaklaşık 15.150 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünü beğenmediğim için bir hafta içinde iade için mağazaya götürdüm; ancak mağaza çalışanları ürünü almamak için oldukça direnç gösterdi.

Uzun uğraşlarım ve firmayı arayıp şikayet etmem sonrasında ürünü 20’sinde zorla teslim aldılar. Bu aşamada bana, para iademin 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi ve iki taksit halinde alınan ödemeden tarafıma 5.760 TL iade edilmesi gerektiği belirtildi.

Bayram arifesinde bu yana 14 iş gününü aşan bir süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte firmayı tekrar aradığımda ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını, şube ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu mağazaya bıraktılar. Sanki mağaza Armine markasına bağlı değilmiş gibi davranmaları ve bu şekilde topu şubeye atmaları, tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Faturalarım ve alışverişe dair tüm belgeler elimde mevcut; şube iade ile ilgili bana bir kağıt atmış, iadeyi bildirdik diye. Ne kadar geçerli bir belge bilemiyorum.

Armine’nin merkez ve Diyarbakır Forum şubesinin, teslim aldığı ürün için iade sürecini gecikmeden tamamlayarak 5.760 TL tutarındaki para iademi bir an önce yapmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.