Kargo Gönderilmedi Ve Fiyat Artışı Güven Sorununa Yol Açtı

13.02.2026 tarihinde, Pazarama çatısı altında satış yapan arelshop isimli satıcıdan 806831591 numaralı siparişle boxer ürünü satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 550 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresim Ankara Çankaya olarak kayıtlıydı.

Satıcının ürünü en geç 17.02.2026 tarihine kadar kargoya vermesi gerekirken herhangi bir kargo işlemi yapılmadı. “Satıcıya soru sor” kısmını kullanarak kargonun durumu hakkında bilgi istememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine Pazarama müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve sorunumun çözümü konusunda özellikle hassasiyet rica ettim.

Ayrıca aynı ürünün hâlâ satışta olduğunu, ancak fiyatının artırıldığını fark ettim. Buna rağmen benim siparişim gönderilmiyor ve herhangi bir açıklama da yapılmıyor. Pazarama bünyesinde satış yapan arelshop firmasının ürünü satıp sonra göndermeyerek alıcıyı mağdur etmesi ve Pazarama’nın da bu duruma kayıtsız kalması tarafımda ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Siparişim hâlâ sistemde devam ediyor görünmekte ve buna rağmen herhangi bir kargo işlemi yapılmamaktadır. Ürünün, satın aldığım fiyattan, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve Pazarama’nın bu satıcıya karşı gerekli denetimi yaparak güven sorununu gidermesini talep ediyorum.