to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Temmuz 2023 günü Trabzon'da bir Arçelik bayiinden satın almış olduğum "1010 km" model çamaşır kurutma makinesi ürünü ile ilgili yaşadığım sorunlar ve talebimi aşağıdaki şekli ile aktarmak istiyorum;
Sorunlar;
-Tam kurutmama
-Soldurma
-Kurutmayı bitirmiş gibi yarıda kesme/kapatma
Defalarca kez servis çağırdık. Gelindi, bakıldı. İki defa çeşitli sensörleri değiştirildi. Bir defa servise götürüldü ve birtakım testlerin yapıldığı söylendi. Olağan dışı bir durum olmadığı ifade edildi.
Evimde herhangi bir elektrik gerilim veya voltaj sorunu yoktur. Olmamasına rağmen ne olur ne olmaz deyip yetkili servisin kendisinden bir adet akım korumalı priz aldık. Ücreti mukabilinde ve onunla kullanmaya başladık. Hatta bu makineyi kullandığımız prizde aynı anda başka bir cihazı asla çalıştırmadık.
Sonuç?
Değişen hiçbir şey yok. Hala çamaşırlarımızı solduruyor. Hala tam kurutma yapmıyor. Hala programları yarıda kesip içindeki elbiseleri (tek parça elbise bile denedik) ıslak şekilde veriyor ve program tamamlanmış gibi kendini kapatıyor.
Yetkililerden defalarca değişim talebinde bulunduk. Her defasında ret cevabı aldık. Üzerine para vermeyi dahi teklif ettik başka bir model almak için ama hiçbir şekilde olumlu geri dönüş olmadı.
Eğer buradan da şikayetime bir çözüm bulamazsam Tüketici Hakları Mahkemesine başvurumu hazırladım. Evraklarımı ibraz edeceğim. Sadece sürecin çok uzayacak olması nedeniyle, belki buradan daha hızlı bir çözüm elde ederim diye şikayetimi bırakıyorum.
Yetkililerin bilgisini ve gereğini arz ederim.
11.10.2022 tarihinde Arçelik'ten 9 kg kapasiteli bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Bir yıl dolmadan makine kurutma yapmamaya başladı ve servisi çağırmak zorunda kaldım. Servis geldiğinde, rezistansın yanmış olduğunu ve bu durumun bazı makinelerde meydana gelebileceğini belirttiler. Kullanıcı...
2021 Aralık ayında almış olduğum Arçelik marka kurutma makinesi bozuldu. Kurutmuyor ve kapağında su ve hav bırakıyor. 03-12-2024 de garantisi sona eriyor ve garanti kapsamında olduğu için servis ile görüştüm. 25.05.2024 tarihinde kayıt oluşturdum ve servis 3 kere işlem yaptı 2 kere atölyeye götürdül...
Arçelik 810 km model çamaşır kurutma makinesini Mart 2022 tarihinde satın aldım. Cihazın garantisi halen devam etmektedir. Mayıs 2025’te cihazın çamaşırları ıslak bırakması nedeniyle destek talebi oluşturdum. Gelen yetkili servis cihazı alıp inceledikten sonra geri teslim etti. Kısa bir süre sonra ...
Yorumlar