Geciken, Yanlış Ve Arızalı Otobüs Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilet İadesi Talebi

Bugün İstanbul Esenler Otogarı’ndan Kars’a gitmek için Aras Turizm’den saat 10.30’a bilet aldım. Biletimi özellikle 2+1 otobüs için kestirdim, bana otobüsün 11.30’da geleceği söylendi ancak araç ancak 12.30 civarında geldi ve bu nedenle yaklaşık 2 saat mağdur oldum.

Gelen araç 2+1 değil 2+2 düzeninde bir otobüstü. Ayrıca otobüsün şoför tarafındaki cam kırık durumdaydı ve araç genel olarak arızalı, bakımsız bir görüntüye sahipti. Ben 2+1 konforunda bir yolculuk için ücret öderken hem geç kalan hem de farklı tipte ve sorunlu bir araçla yolculuk yapmak zorunda bırakıldım.

Yaşadığım mağduriyetin ve alamadığım hizmetin karşılığı olarak bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda gereğini rica ederim.