to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı ‘Evde Bulunamadık’ Mesajı Ve Teslimat Sorunu
08.01.2026 tarihinde saat 17.40 civarında, Aras Kargo İstanbul Büyükçekmece Postabaşı şubesine bağlı gönderim için “evde bulamadık, kargonuzu şubeden teslim alın” şeklinde mesaj aldım. Ancak o saatte evdeydim, ne kapı zilim çaldı ne de herhangi bir şekilde telefonla arandım.
Takip numarası 6332303195364 olan kargomun içerisinde cilt bakım ürünleri bulunuyor. Teslimatın yapılacağı gün herhangi bir ziyaret ya da arama olmadan, doğrudan “evde bulamadık” denilerek mesaj gönderilmesini doğru bulmuyorum. Şu anda mesai saatleri dışında olduğum için şube ile de görüşme yapamadım.
Kargomun şubeden almam istenmeden, adresime getirilerek normal şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34808453 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. İlettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan bey sorunun çözümünde çok yardımcı oldu
