to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Malatya Transfer Şubesinde Takıldı, Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Cevapsızlık
Aras Kargo ile gönderilen, içinde değeri yaklaşık 6.700 TL olan önemli kargom 20 Ocak’ta Kayseri’den verildi ve 22 Ocak olarak planlanan teslim tarihine rağmen 26 Ocak itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 6341084185183 olup, sistemde gönderimin Malatya transfer şubesinde 4 gündür beklediği görünüyor; Diyarbakır Ofis şubesine gelmesi gerekirken hiçbir hareket olmuyor.
Bu süreçte talep oluşturdum; müşteri hizmetleri sadece talep açtıklarını söyledi, ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hem kargonun uzun süre transferde bekletilmesi hem de talebime geri dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kargomun acilen Malatya transfer şubesinden çıkarılarak Diyarbakır Ofis şubesine yönlendirilmesini, en hızlı şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşattığınız gecikme ile ilgisizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Süleyman Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34992397 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
