to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Davlumbaz Teslim Edildi, Kargo Alımı Haftalardır Beklemede
Trendyol üzerinden Kumtel marka davlumbaz satın aldım, ürün Aras Kargo ile teslim edildi. Servis gelip kurulumu yapmak için ürünü açtığında davlumbazın hasarlı olduğunu, bu şekilde kurulum yapamayacağını söyleyip ürünü iade etmem gerektiğini belirtti.
Bunun üzerine Trendyol’dan iade için kargo kodu aldım ve özellikle büyük ve ağır bir ürün olduğu için Aras Kargo’nun ürünü evimden almasını talep ettim. Ürünün hasarlı gelmesi de zaten kargo kaynaklı bir durum olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır evden alım yapılmasını bekliyorum, hiçbir şekilde gelip almıyorlar.
Kusurlu gelen bu ürünün Aras Kargo tarafından adresimden alınmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ahu Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36324618 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Biraz hızlı olursa artık bir haftadır bir cevap bekliyorum
