to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep Transfer Merkezinde 7 Gün Süren Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Talebi
N11 üzerinden aldığım ürünler 8 Mart 2026 tarihinde Aras Kargo’ya verildi ve 11 Mart’ta Gaziantep transfer merkezine ulaştı. Ancak bugün 18 Mart olmasına rağmen kargom 7 gündür Gaziantep transfer merkezinde hiçbir hareket olmadan bekliyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm üretilmedi, “ilgileniyoruz” denmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve gönderim hala transfer merkezinde bekletiliyor. Ne tarafıma bilgilendirme yapılıyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.
Ürünlerimi acilen teslim almam gerekiyor ve bu kadar uzun süreli, nedeni açıklanmayan bir bekletme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun Gaziantep transfer merkezinden derhal çıkarılarak adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gönderi takip numaram: 6395575813131.
Sayın Recep K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35487839 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Artık laf değil çözüm bekliyorum
Kargom kayıp edildi, 7 gündür Gaziantep transfer merkezinde bekliyor ve hiçbir adım atılmadı. Aras Kargo'nun ilgisi ve iletişimi berbat, teslimat gerçekleşmedi ve mağdur oldum.
