to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Hatalı Desi Hesaplamasıyla 80 TL Fazla Kargo Kesintisi
Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum bir elbiseyi 19 Ocak 2026 tarihinde Balıkesir Dursunbey’den Aras Kargo ile alıcıya gönderdim. Ürünü şubeye teslim etmeden önce kargo boyutunu ölçtüm; 20 cm en, 18 cm boy ve 8 cm derinlik ölçülerine sahipti. Bu ölçülerdeki bir paketin desisinin 1 olması ve küçük kargo boyutuna girmesi gerekirken, Aras Kargo bu gönderimi sistemine 2 desi olarak kaydetti.
Bu yanlış desi hesaplaması nedeniyle gönderiden 80 TL kargo bedeli kesildi ve satış kazancım neredeyse yok denecek kadar komik bir rakama düştü. Dolap uygulaması bize paket için uymamız gereken ölçüleri veriyor ve biz de buna göre paket hazırlayıp gönderim sağlıyoruz. Aras Kargo’nun paketi kendince yeniden ölçüp farklı bir desi üzerinden sisteme girmesini kabul etmiyorum.
Dolap sipariş numaram sp03199378738, Aras Kargo gönderi numaram ise 6033374290898’dir. Bu gönderide fazladan alındığını düşündüğüm 80 TL tutarındaki kargo kesintisinin tarafıma iadesini ve desi hesaplamasının yeniden incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşenur K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34931307 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
