to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Alan Dışı Teslimatı Nedeniyle 990 TL Maddi Zarar Ve Çözüm Sunulmaması
Aras Kargo nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aynı adrese gönderilen 605890817834 takip numaralı kargom sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak 6058513811834 takip numaralı kargom hiç dağıtıma çıkarılmadan "alan dışı teslimat" denilerek şubede bekletildi ve 3 gün sonunda göndericiye iade edildi. Gönderici firma beni arayarak neden kargoyu teslim almadığımı sorduğunda, kargonun bana hiç getirilmediğini öğrendik.
Bu süreç nedeniyle İstanbul–Eskişehir–İstanbul arasında gidip gelen kargo için tarafımdan 640 TL iade kargo ücreti alındı. Daha sonra ürünün tekrar gönderilmesini talep ettim ve 6059386336679 (İstanbul > Eskişehir) takip numaralı kargo oluşturuldu. Bu gönderi için de 350 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Toplamda 990 TL maddi zarara uğradım. Üstelik aynı hafta başka bir kargonun aynı adrese teslim edilmiş olması, adresimin "alan dışı" olmadığını açıkça göstermektedir.
Aras Kargo'ya şikayet kaydı oluşturmama rağmen, tarafıma yalnızca üzgün oldukları belirtilmiş ve ücret iadesi yapılamayacağı söylenmiştir. Yaşanan mağduriyete rağmen hiçbir çözüm sunulmamıştır.
Takip numaraları:
605890817834 (teslim edilen gönderi)
6058513811834 (alan dışı denilerek iade edilen gönderi)
6059386336679 (yeniden gönderilen gönderi)
Aras Kargo yüzünden hem maddi kayıp yaşadım hem de ciddi zaman kaybettim. Haksız kazanç elde ettiler. Aras Kargo pişmanlıktır.
Sayın Berkay Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36261308 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Genel Müdürlüğü tarafından 4442552 numarası aradı. Aynı şeyleri söyleyerek ekiplere ileteceğiz özür dileriz diyerek zahmet edip 3 cümle ile kapattılar. Haksız kazanç elde eden bir firma yazık çok yazık müşteri memnuniyetini düşünmeyerek insanların süreçleri kazançlarınız sekteye uğratıyor. Hataları nedeniyle sorun çözülmedi para iadesi yapılmadı.
